CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

Khách hàng khi đặt mua sản phẩm ghế sofa đóng sẵn tại HNSOFA hay đặt đóng ghế tại xưởng sofa của chúng tôi sẽ được hỗ trợ chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt tại chỗ theo các quy định của chính sách cụ thể nêu dưới đây:

Chính sách đóng gói và vận chuyển sản phẩm sofa tại HNSOFA
Chính sách đóng gói và vận chuyển sản phẩm sofa tại HNSOFA

Phạm vi áp dụng chính sách

Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển, lắp đặt đối với tất cả những khách hàng có nhu cầu vận chuyển và bàn giao tận nơi. Quý khách hàng sẽ luôn luôn yên tâm khi đặt mua Sofa tại HNSOFA

Hình thức áp dụng chính sách vận chuyển

Quý khách hàng vui lòng đọc và tham khảo những thông tin dưới đây để nắm rõ được hình thức vận chuyển các sản phẩm của chúng tôi. Ngoài ra, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số Hotline của HNSOFA để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết nhất. Xin cảm ơn

Giao hàng miễn phí :

  • Giao hàng, lắp đặt miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội. 
  • Một số trường hợp đặc biệt .

Giao hàng tính phí:

  • Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng tùy theo từng địa điểm. Chi phí này sẽ được HNSOFA thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành giao hàng.

Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển và tình trạng đơn hàng.
  • Trong một số trường hợp khách quan công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: hết hàng, giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline của công ty để được trợ giúp.

Trách nhiệm với hàng hóa khi vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển của Công ty chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến quý khách.

  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty .
  • Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. HNSOFA không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

  • Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
  • HNSOFA chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, HNSOFA có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Trung tâm.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, HNSOFA có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trường hợp đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
  • Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG: 

  • Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
  • Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
  • Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: sofahns@gmail.com hoặc số điện thoại 0966290098 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Nếu như Quý khách có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hoá và lắp đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây để được hỗ trợ và giải đáp chi tiết nhất. Xin cám ơn !!!

Rate this page